Quién soy
Los ingredientes de mi transformación
Sílvia Cubo | Experiencia del Cliente Transformacional
Aunque firme como Sílvia Cubo quiero presentarme como Sílvia Cubo Pons porque mi madre ha sido y es una persona básica e indispensable en mi vida personal y profesional. Y quiero empezar dando importancia a mis apellidos como reconocimiento a mis padres porque, si hoy soy quién soy, es en gran parte gracias a ellos y a mi familia.
El día que acabé el instituto me dije: “en cuanto acabe la carrera, ¡no quiero estudiar más!” Pues bien, no siempre los planes salen como uno espera: acabé empresariales y estudié la Licenciatura de ADE, Posgrado de Fiscalidad, de Asesoría jurídica de empresa, de Marketing, de Estrategia, un MBA, un Grado de ADE y otras formaciones relacionadas con empresa (porque durante muchos años de mi vida me dediqué a la asesoría y consultoría empresarial).
Un cambio de rumbo
Un día empecé a tener síntomas típicos de un tumor en la cabeza. Por aquel entonces mis hijos pequeños aún eran bebés y evidentemente no dudé en ir al médico. Después de varios días de pruebas el diagnóstico fue: estrés. “¿Estrés? ¿el estrés puede llegar a hacer eso en una persona?”. A partir de ese momento me puse a investigar sobre el estrés, (de hecho creo que de allí me convertí en una experta sobre estrés) y evidentemente me encontré cara a cara con la neurociencia.
Empecé a formarme y estudiar en disciplinas que estaban lejos de lo que yo estaba haciendo hasta el momento: Consultor Mindfulness, Master en Neuromarketing, Neurociencia aplicada, PNL, Conducta no verbal, DO, Neuromanagement…hasta acabar con un doctorado en CX aplicado.
Mi trayectoria combina la investigación académica, la consultoría empresarial y la formación de líderes. No enseño teoría: activo capacidades, cambio mentalidades y diseño caminos posibles para que las empresas conviertan la experiencia del cliente en su ventaja competitiva más poderosa.
He trabajado con organizaciones de todos los tamaños y sectores, y en todas hay algo que se repite:
las personas están en el centro, lo sepan o no.
Y es en ese punto —en cómo viven, deciden, recuerdan y sienten— donde empieza la transformación real.
Integro neurociencia, comportamiento humano y estrategia para activar organizaciones desde dentro, conectando propósito, personas y resultados.
No busco convencer. Busco generar impacto.
Y de allí enlazar con mi presentación: Compaginar la vida profesional con la personal no es fácil y menos cuando además de las diferentes empresas, estás dando clases en la universidad, acabando un doctorado, escribiendo libros, dedicando horas altruistas a proyectos… soy feminista pero no soy una superwoman, simplemente tengo la suerte de que mi familia me apoya y hace posible que yo esté haciendo todo lo que hago.
Syl
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